Der weltweit agierende Business-Software-Anbieter IFS (www.ifsworld.com/de) übernimmt zwei britische Service-Management-Spezialisten.
Das deutlich erweiterte Service-Management-Portfolio von IFS umfasst jetzt ein integriertes Omni-Channel Contact Center Management und bietet damit eine vollständig vernetzte Lösung für die Kundenbindung.
IFS hat die Übernahme der beiden britischen Unternehmen mplsystems Limited (https://mplsystems.co.uk) und Field Service Management Limited (www.fieldservicemanagement.co.uk) abgeschlossen. mplsystems Limited ist ein Anbieter von Software für Omni-Channel Contact Center und Customer Engagement, die zusammen mit dem führenden Service-Management-Angebot von IFS eine komplette End-to-End-Customer-Engagement-Lösung bildet. Field Service Management Limited, ein Implementierungsspezialist von Field-Service-Management-Lösungen in Großbritannien und Irland, wird die Service-Management-, Vertriebs-, Beratungs- und Supportorganisation von IFS in nyy Syxjdj grrguag.
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