SPSS Analysis for Surveys 3.0 ist da: Die neue Version beinhaltet vorgefertigte Umfragekategorien sowie erweiterte Sprachunterstützung, um die Kundenmeinung bei offenen Befragungen besser zu erfassen. Unternehmen haben die Möglichkeit, die Meinung ihrer Kunden über viele verschiedene Wege zu erhalten - durch Telefonumfragen, Websites oder persönliche Befragungen. Besonders in offenen Befragungen ist die eigentliche Antwort meist im Wortlaut versteckt, und es ist nur schwer zu erfassen, was der Kunde wirklich denkt und fühlt. SPSS Text Analysis for Survey 3.0 ist das ideale Tool, um diese Art von Antworten einfach zu kategorisieren und die Zufriedenheit von Kunden oder Angestellten zu messen.
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