Öffentliche Bibliotheken bieten ihren Nutzern seit langem weitaus mehr als Lesestoff, Musik oder Filme zum Ausleihen. Schmöker-Ecken und Empfehlungen zu aktuellen Bestsellern gehören genauso zum festen Bestandteil wie Autorenlesungen und Aktionstage. Um ihren Service noch professioneller zu gestalten und weitere Ideen zu entwickeln, haben öffentliche und Stadtbibliotheken in Sachsen-Anhalt vor kurzem den "Qualitätsmanagement-Verbund" (QM-Verbund) gegründet. Innerhalb von drei Jahren absolvieren sie ein zweistufiges Seminar- und Zertifizierungsverfahren und erhalten bei erfolgreicher Durchführung das Gütesiegel der Initiative ServiceQualität Sachsen-Anhalt, für deren Umsetzung seit 2006 die Hochschule Harz verantwortlich ist. Am 29./30. Oktober sowie am 5./6. November fanden die ersten Seminare in Halle/Saale taw Dkvfglmyq eocnr.
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