Die Servicebereiche betreuen, verteilt über mehrere Standorte, eine große Bandbreite der IT- und Mediensysteme des NDR. Der Auftrag an das Projektteam galt der Erarbeitung eines zukunftsorientierten Leistungsportfolios. Ziel war es, die Leistungsfähigkeit der Servicebereiche so weit zu steigern, dass eine durch Einsparmaßnahmen notwendige Personalreduktion ohne Arbeitsverdichtung kompensiert werden kann.
FLYING EYE sollte diese Arbeit moderieren und nur bei Bedarf beratend eingreifen. Unter den Corona-Bedingungen wählte FLYING EYE eine agile Vorgehensweise mit Unterstützung moderner Kommunikationswerkzeuge - für Organisationsprojekte ein durchaus ungewöhnlicher Ansatz.
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