Empirix stellte OneSight 9.0 vor, eine stabile Lösung zur Leistungskontrolle mit einer Warnmelde-Funktion und Lösungsvorgaben bei Problemen mit der Sprachqualität, mit dem Netzwerk sowie im Contact Center oder bei Unified-Communications-Anwendungen.
Mit weiteren aktiven Kontrollfunktionen der Lösung kann spezifisches Kundenverhalten, wie z. B. der Anruf einer bestimmten Durchwahlnummer, ein Konferenzgespräch mit 50 Teilnehmern oder das Durchklicken durch ein komplexes Sprachdialogsystem getestet werden. Dabei werden die Ergebnisse aus Kundensicht exakt gemessen. Im Rahmen einer bereits vorhandenen regelmäßigen und intensiven Systemkontrolle ermittelt Empirix OneSight proaktiv, welche Auswirkungen Probleme bei der Anwendung oder mit der Netzwerkleistung auf den Kunden haben.
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