Agentic Commerce, Einsatz von KI-Agenten im Online-Einkauf, wird sich aus Sicht der Konsument:innen voraussichtlich schrittweise entwickeln. Eine Mehrheit zeigt sich offen für den Einsatz von KI im Einkauf und nutzt entsprechende Anwendungen bereits heute. Die Bereitschaft, den gesamten Einkaufsprozess an einen KI-Agenten zu übertragen, bleibt jedoch begrenzt. Akzeptiert wird vor allem Unterstützung bei Recherche, Produktvergleich und der Bewertung von Alternativen. Dies zeigt der aktuelle KPMG Consumer Snapshot 03/2026, den das EHI Retail Institute im Auftrag von KPMG durchgeführt und ausgewertet hat.
Recherche und Vergleich als wichtigste Einsatzfelder
46 Prozent haben in den vergangenen zwölf Monaten häufig oder sehr häufig KI
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