Konsumentinnen und Konsumenten nutzen heute zahlreiche unterschiedliche Kanäle, um sich zu Produkten, Angeboten oder Aktivitäten des Handels zu informieren. Wie sie diese Informationen aufnehmen, wird von diversen Parametern beeinflusst. So wirken Kommunikationskanäle unterschiedlich auf ihre Rezipienten. Auch die individuelle Situation, in der sich die Kundinnen und Kunden befinden, beeinflusst die Wahrnehmung. Vor diesem Hintergrund untersucht die neue EHI-Studie „Atlas der Kanalrelevanz 2026“, welche Kommunikationskanäle aus Konsumentensicht innerhalb der Angebotskommunikation tatsächlich relevant sind, wie diese kundenseitig kombiniert werden und welche Anforderungen sich daraus für unterschiedliche Zielgruppen ergeben.
„Der ‚Atlas der Kanalrelevanz‘ verbindet datenbasierte Analysen mit praxisnaher Reflexion im Handelsumfeld. Die Studie
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