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ECT European Computer Telecoms AG

Cloud-basierte Contact Center Dienste werden weltweit mit ECT Technologie angeboten

ECT implementiert INtellECT® Next-Generation Intelligent Network zusammen mit effECTive® Netz-basierten Contact Centern für führenden europäischen Anbieter integrierter IT- und Netzwerkdienste für Geschäftskunden

(PresseBox) (München, )
ECT (European Computer Telecoms AG), führender Anbieter für Sprach- und Multimedia Mehrwertdienste wurde von einem großen europäischen Netzbetreiber ausgewählt, neue Cloud-basierte Contact Center Produkte zu implementieren. Dieser Netzbetreiber beliefert große und mittelgroße Unternehmen sowie Groß-Anbieter in verschiedenen Ländern und Metropolregionen weltweit.

Die effECTive® Netz-basierte Contact Center Lösung von ECT ermöglicht modernste B2B Produkte mit automatischer Anrufweiterleitung (ACD), kenntnisbasiertem Routing, Netz-basiertem Sprachdialogsystem (IVR) mit Sprachsynthese (TTS), Spracherkennung (ASR), Gesprächsaufzeichnung sowie mit intelligenter Warteschleife, Outbound-Dienste, eine umfassende web-basierte Entwicklungsumgebung für Services sowie Integration mit jeder Datenbank in der IP Cloud.

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