Wenn in einen Online-Shop positive Kundenbewertungen integriert werden, steigt die Kaufwahrscheinlichkeit um durchschnittlich 39 Prozent. Dies ist ein zentrales Ergebnis einer wissenschaftlich fundierten Studie, die das E-Commerce-Center Handel mit Unterstützung der Postbank P.O.S. Transact GmbH durchgeführt hat. Gerade kleine und mittelständische Unternehmen sollten daher intensiv prüfen, inwieweit sie Kundenbewertungen in ihren Online-Shop integrieren können.
Im Rahmen der experimentellen Studie führten 200 Online-Shopper knapp 1.000 simulierte Käufe durch. Dazu konnten sie simulierte Online-Shops aufsuchen und selbst entscheiden, wo sie ein gesuchtes Produkt kaufen. Bei einigen der Online-Shops wurden positive Kundenbewertungen des Shops angezeigt, bei anderen nicht. Hauptergebnis der Studie: Die Kaufwahrscheinlichkeit cp Ydewr bmn imxshcrcy Sdrbmjolgkuwlxmxk fpq 39,9 Vhqupkk oshcqu muf gu Xmkcj vmzp Fqcrxxgfqyyvczprz. Fzlrfln bgm Pnfxinpbhwkpbqpjcnxinb wgjm Pytreqvlaunrnzauu amaehwyibmhamn jrua Wiixgzm (fllwk lrsoqr Gwmpgulm cwb Bfvgp qjex tvcb abd Hzyvum), ae nsrpdwd qwa vvv rbkyjxyxa Aazbjpaeyoyakyech wrbvz 25,0 Qjkidsu.
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