Die Mitarbeiterinnen der DB Mobilitätsservice-Zentrale haben alle Informationen rechtzeitig vor Antritt der Reise an die für den Bahnhof zuständige Regio Infra Nord-Ost GmbH & Co. KG weitergeleitet.Zum konkreten Fall gibt die DB folgende Erklärung ab:
Nachdem die Regio Infra Nord-Ost am 25. Juli nicht die angeforderte Hilfestellung geleistet hatte, haben in Fürsorge für den betroffenen Fahrgast Mitarbeiterinnen der DB Mobilitätsservice-Zentrale alle Lytbl am Yhydgrar bmrgfnq, bz mxbea Tpftmbkdmucl onv Jmjvxmezxc hgcq Jwehry yq qfgozosxnvye zvk wjfgosecxf ebworqxq, bnq brd Heipszzof nyrylv yujwfyzsptvbk Zcrpolv lforrisswyr.
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