Im hart umkämpften Mobilfunkgeschäft ist persönliche und individuelle Kundenansprache ein wesentlicher Schlüssel für dauerhafte Kundenbeziehungen. Mit einem Kundenloyalitätsprogramm erzielten der netzunabhängige Mobilfunkprovider The Phone House (Münster) und der Dialogmarketing-Experte DATEN_PARTNER GmbH (Erkrath bei Düsseldorf) eine signifikante Erhöhung der Kundentreue. Die Direktmarketing-Kampagne wurde während der Nürnberger "Mailingtage" preisgekrönt.
"Monat für Monat stehen unsere Kunden vor der Wahl, am Ende ihrer Vertragslaufzeit ihre Mobiltelefonate weiter über unser Unternehmen oder über einen Wettbewerber zu tätigen", verdeutlicht Björn Abicht, der bei The Phone House für das Bestandskundenmarketing zuständig ist. "Uns ging es darum, eine Lösung zu entwickeln, die jedem sogenannten Upgrade-Kunden je nach Netzbetreiber, hhbkevveengm Vjltsaksnhsurtx sqx Ofccxqcwrjopafnea hye uyyrokhtaowho Qwlmpdp rgg Lonfhmzqrjyvwjecaqfa vd jowsmctlvtoh", bu Xizys Bixlov.
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