Die Stadtwerke Bonn haben sich im Rahmen einer Ausschreibung für DATAGROUP als Partner für den IT-Service-Desk entschieden. Ziel des Projekts ist die Unterstützung der Stadtwerke bei der Optimierung und Zusammenführung ihrer IT-Dienstleistungen sowie der Betreuung von Mitarbeitenden durch einen umfassenden 1st-Level-Support und ausgewählte Teile des 2nd-Level-Supports. DATAGROUP verfügt bereits über eine breite Kundenbasis im Bereich der Stadtwerke und bringt dadurch umfassende Expertise in der Betreuung kommunaler IT-Dienstleistungen mit.
Die Stadtwerke Bonn verfolgen das übergeordnete Ziel, als Shared Service Center die kaufmännischen Kernaufgaben der Konzerngesellschaften zu bündeln und diese Dienstleistungen, einschließlich IT-Dienstleistungen, für alle Tochtergesellschaften zu erbringen. Der IT-Service-Desk spielt dabei
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