Gemäß Social2B erzeugen Twitter-Benutzer mehr als 95 Millionen tweets pro Tag, Facebook hat mehr als 500 Millionen aktive Benutzer, und YouTube hat vier Millionen Benutzer. Ebenso fügt LinkedIn eine Million neue Benutzer pro Woche hinzu; das ist mehr als ein Benutzer pro Sekunde.
Wenn soziale Mediakanäle in ein Nachrichtenmodell einer Gesellschaft integriert werden, sind die Gelegenheiten, auf Kunden einzuwirken, reichlich. Zum Beispiel, sind 58% von Leuten, die ein Markenartikel auf Facebook "mögen", Kunden dieses Artikels, und 51%", sagen, dass sie wahrscheinlich ein anderes Produkt von diesem Markenartikel kaufen werden. Soziale Medien ziehen neue Kunden an, verstärken die Loyalität der gegenwärtigen
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