"Service rauf, Kosten runter" - das bietet das neue "ConSol*CM": Die neue Version seiner Helpdesk- und Prozessmanagement-Lösung zeigt ConSol erstmalig auf der diesjährigen CeBIT - im CRM-Zentrum in Halle 5, Stand G45. Die webbasierte Software ermöglicht mit neuen Funktionalitäten eine effizientere Aufgabenverfolgung und damit höhere Servicequalität und bessere Kostenkontrolle in Helpdesk, Support, Beschwerde- und Lead-Management.
Highlight der neuen Version ist die vollständig integrierte Realtime-Collaboration-Software von Netviewer. Damit verfügt das neue ConSol*CM standardmäßig über die Möglichkeit, einen Remote-Support auf dem Kunden-Desktop durchzuführen: Mit wenigen Mausklicks kann sich jetzt der Helpdesk-Mitarbeiter auf den Bildschirm von internen oder externen Kunden aufschalten und xu fhteurp, gne oupr wc wpa Zwe.
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