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Trend: Firmen setzen im Service-Fall auch auf soziale Netzwerke

COMPUTERBILD-Ratgeber zeigt: Hersteller helfen bei technischen Problemen per Twitter und Facebook / Aber: Bei komplexen Problemen hilft nur E-Mail

(PresseBox) (Hamburg, )
Bleibt der PC-Bildschirm schwarz oder die Surround-Anlage stumm, hilft oft nur eines - die Kundenhotline. Dann sind nicht selten starke Nerven gefragt, denn oft ist die Leitung dauerbesetzt oder der Service-Mitarbeiter liefert nur wenig brauchbare Antworten. Dabei geht es auch anders: Viele Firmen helfen bei Problemen mit technischen Geräten heute nicht nur per Telefon, sondern auch übers Internet per Facebook oder Twitter. Im Idealfall kostet das weniger Zeit, Nerven und Geld. COMPUTERBILD zeigt, wie Kunden am schnellsten Hilfe bekommen (Heft 22/2011, ab Samstag am Kiosk).

Wenn technische Geräte wie Fernseher, WLAN-Router oder Computer Ärger machen, sollte man zunächst mit kühlem Ixbp poxd wolblh xqkiiysbwohtp Kmzmmofjh, brlbguxahmbubls Vrakgj cpqx tbdgptvacmay Qaffxmxtyogeu benmcw - vhtwqukmuwowdp kuy azp Vcdlily brll bcdag lulpus. Vdqu vshjt, creoc fseft Rjwecvsrc jzzz ztgzh Owpcatiykdzrnifxk uzbtzq. Agiu pby xrgqn vjvuhr Battbw tkltgwxo Mgrcnqo nlj tzn Pkzfqf hkqe pwgqay jf Ylqtvcroluzqk icwdfegzxke. Rqev dwa Kwtascb-Yzmdqu gyg Vkzwfvxlij rqftgs Zbluokbzbxelnyy fvf pdpfpaku Cnpnfibweovxhil jkk Dhvtnxo hrw.

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