Der IT-Dienstleister Computacenter hat 18 IT-Services fuer Hardware-Clients an SAP-Standorten in Deutschland, der Schweiz, Oesterreich, Belgien und den Niederlanden uebernommen. Seit langem besteht zwischen beiden Unternehmen zudem eine erfolgreiche Zusammenarbeit im Serverumfeld.
Das Leistungsvolumen der Services umfasst unter anderem die Hardwarebelieferung und -auslieferung, Reparaturabwicklung und Rueckholung. Die Bestell- und Maintenance-Prozesse des bisherigen Dienstleisters wurden unter der Voraussetzung, die SAP-internen Prozesse beizubehalten, angepasst. "Die zeitlich eng bemessene Uebergangsphase konnte nur durch unkonventionelle Loesungen im Sinne einer schnellen Serviceerbringung realisiert werden. Aber das ist auch eine unserer Staerken - schnell und flexibel dem Kunden helfen", erklaert Frank Kottmann, Vorstand Vertrieb bei Computacenter.
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