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46% der Unternehmen weltweit erwarten nach der Pandemie weniger persönliche und soziale Interaktion mit Kunden

Wie wird die Zukunft der Arbeit nach COVID-19 aussehen?

(PresseBox) (Frankfurt am Main, )
Fast die Hälfte der Unternehmen weltweit (49%) erwartet, dass die COVID-19-Pandemie erhebliche Auswirkungen auf Unternehmen haben wird, die nicht radikal digitalisieren, so ein neuer Bericht des Cognizant Center for the Future of Work und Oxford Economics, The Work Ahead: Digital First (to Last). Tatsächlich sagen weit mehr als ein Drittel (37%), dass sie sich in Zukunft bei der Kundeninteraktion auf digitale Kanäle verlassen müssen.

Aufbauend auf einer früheren Cognizant-Studie (2016) ist dieser neueste Bericht Teil einer globalen Forschungsreihe, die zeigt, welche Rolle die Digitalisierung dabei spielte, wer in den letzten fünf Jahren als Geschäftsgewinner und wer als -verlierer hervorging. Der
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