Das US-Marktforschungsunternehmen Gartner Group erwartet Umwälzungen im Telefoniebereich, die weit über das Stichwort „Voice over IP“ hinausgehen. „Rund die Hälfte aller Business-Anwendungen wird in den nächsten zwei Jahren eingebundene Sprachfunktionen enthalten“, sagt Geoff Johnson, Research Vice President von Gartner: „Heute wählen wir, morgen klicken wir. Wir werden Anrufe durch das Klicken durch ein Dokument oder durch eine E-Mail starten statt eine Telefonnummer zu wählen“.
Johnson liefert auch gleich das prägnante Stichwort dafür: „Voice over Everything“. „Geschäftsinhaber und CIOs müssen sich bewusst machen, dass Sprache Teil ihrer Standard-Anwendungen wie E-Mail oder Warenwirtschaftssysteme werden wird“, so Johnson. Zudem müssten sich auch
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