Trotz des Trends, Agentenarbeitsplätze ins außereuropäische Ausland zu verlagern, wird die Zahl der Call Center in Europa weiterhin wachsen. Allerdings wird dieses Wachstum vor allem im Bereich der kleinen und mittleren Call Center stattfinden. Das ist das Ergebnis der Studie "Call Center Growth Strategies" des US-Marktforschungsunternehmens Business Insights, auf die der Telefonie- und Sprachspezialist Clarity jetzt aufmerksam macht.
Die Gesamtzahl der Call Center in der Region Europa, Naher Osten und Afrika (EMEA) wird Business Insights zufolge zwar zwischen 2003 und 2008 von 29.000 auf 45.000 zulegen. Die Durchschnittsgröße von Call Centern wird aber im gleichen Zeitraum von 52 auf
Die Gesamtzahl der Call Center in der Region Europa, Naher Osten und Afrika (EMEA) wird Business Insights zufolge zwar zwischen 2003 und 2008 von 29.000 auf 45.000 zulegen. Die Durchschnittsgröße von Call Centern wird aber im gleichen Zeitraum von 52 auf
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