KIX Service Software hat jetzt für seine ITSM-Software KIX mit dem Maintenance Plan ein weiteres Add-on gelauncht. Diese kostenpflichtige Erweiterung ermöglicht es Service-Teams, Instandhaltungs- und Wartungsaufträge automatisiert und zeitsparend zu managen.
Serviceteams haben mit der Erweiterung alle voraussichtlichen Wartungsaufgaben im Blick und bei allen anstehenden Wartungsaufträgen Zugriff auf die erforderlichen Unterlagen. Des Weiteren können sie ihre Arbeitsschritte, Mängel und korrespondierende Serviceaufträge direkt im System hinterlegen. Alle Wartungsaufgaben können ausgehend von den Geräten nachvollzogen werden. Maintenance Plan sorgt damit nicht nur für eine lückenlose Dokumentation, sondern reduziert auch Kosten- und Zeitaufwand, da sich Stillstände durch die vorausschauende Planung reduzieren lassen.
Das Maintenance Plan-Add-on lässt sich individuell konfigurieren und somit in ganz unterschiedlichen Gebieten einsetzen – von der Wartung großer Maschinen, ganzer Industrieanlagen bis hin zu einzelnen Geräten, Werkzeugen, Gebäuden oder IT-Systemen in allen Branchen. Mitarbeiter im Außendienst können auf die automatisch erstellten Wartungstickets auch unterwegs mit der Field Agent-App zugreifen und sie bearbeiten. Field Agent verfügt über einen Offline-Modus, sodass dies auch beispielsweise bei Arbeiten in Kellern ohne Empfang möglich ist. Die Daten synchronisieren sich, sobald wieder eine Verbindung besteht.
Torsten Thau, Mitgründer von KIX Service Software und Product Owner KIX 18, freut sich über die problemlose Implementierung: „Wir haben mit der Umsetzung des Maintenance Plans im April 2023 begonnen. Dass wir das neue Add-on jetzt nach nicht mal einem halben Jahr freigeben können, war wirklich eine tolle Teamleistung. Nicht nur von den KIX-Kollegen, sondern auch allen Anwendern, die uns mit Feedback und Ideen unterstützt haben. Unsere Kunden können jetzt ganz leicht ihr Wartungsmanagement mit KIX automatisieren. Auftrags-, Asset- und Wartungsmanagement müssen immer zusammen betrachtet werden. Und genau das ist die große Stärke der Wartungsplanung mit KIX.“
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KIX Service Software GmbH
KIX Service Software entwickelt und vermarktet die gleichnamige Service Management Software „KIX“, eines der weltweit führenden Open Source-ITSM Systeme. Das Unternehmen wurde 2006 gegründet und beschäftigt mehr als 50 Mitarbeiter an den Standorten Chemnitz und Dresden. Über 400 Kunden aus unterschiedlichen Branchen setzen KIX für ihr IT-Service-Management oder den technischen Kundendienst ein. KIX ist flexibel als On-Prem- oder Cloudlösung verfügbar. Zusätzlich zu umfangreichen und anpassbaren Grundfunktionen (Ticketsystem, Asset-Management, Self Service Portal, Wissens- und FAQ-Datenbank, Reporting, Dashboards, etc.) bietet KIX vielfältige Erweiterungsmöglichkeiten. So lassen sich auch ein professionelles Field Service-Management, automatisierte Geräte-Inventarisierung, 15 ITIL® 4 Practices, Zeiterfassung und vieles mehr umsetzen. Weitere Informationen: kixdesk.com.
