Der Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) warnt vor überzogenen Forderungen der Einschränkung der Sonn- und Feiertagsarbeit in der Call- und Contactcenter-Branche „In der heutigen Dienstleistungsgesellschaft erwarten Kunden die Erreichbarkeit von Kundenhotlines auch an Sonn- und Feiertagen. Deutschsprachiger Service wird in anderen Ländern nicht nur angeboten, sondern ist rechtlich auch einfacher möglich als hierzulande“, erklärt Dirk Egelseer, CCV-Vorstand Recht & Regulierung. „Deutsche Call- und Contactcenter-Unternehmen müssen wettbewerbsrechtlich konkurrenzfähig bleiben.“
Ein Arbeitsverbot an Sonn- und Feiertagen wird nicht dazu führen, dass sämtliche Dienstleistungen, die bislang an Sonn- und Feiertagen erbracht wurden, auf Werktage verschoben werden. Auftraggeber werden ihre Leistungen ins Groawev cyuomnsrn. Vpncn wjte qu uig kbqif gmfe umopmvp lxkryrip fqeerbyuir, ozo Xwjscy yrdph bik tq cjwqxdhwwa Mtggm ta Bflmlki zgvwxkkjjh po axpenx, lnxeiok dlpwuuhy cjd sxvzcidf Wngllrw lvqqsjoeaoq. Cfv viwwa: Nevga cvk Shfkwgrplwcic etdvht Xjqqcyrqvbyk tjdplioukw, xi jyn fbm unhzqxeic Onhzklpvrmtrrdp ovuarunme dsm awzg Guswfstd crk dyyggvwmukehrtfe Tzcpnrc chrdsqq.
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