Am Samstag, 22.06.2013 endete der zweite BRV-Reifenfachverkäufer-Lehrgang in diesem Jahr. An der von Dunlop gesponserten und vom BRV organisierten Weiterbildung nahmen diesmal insgesamt 21 Mitarbeiter/innen des Reifenfachhandels teil.
Neben dem Umgang mit Kunden, die sich im Internet über (oftmals nur vermeintlich günstigere) Angebote informiert haben, wurde den Teilnehmern im Lehrgang vermittelt, wie man im Kundengespräch die ebenfalls wichtigen Zusatzgeschäfte abschließt und vor allem über die Einlagerung von Kundenrädern den Kunden dauerhaft an sich binden kann.
"Wenn Ihr Kunde Ihnen sagt, er habe den Reifen schon zu einem günstigeren Preis gesehen, dann vergessen Sie nicht, ihm die richtigen Fragen zu stellen: Get Ndvwlqd axzz vtvq? Kxetbj LKV? Uobfgp Ifcgnwlzby?", eslk Trsrtcf Jeixnlcf, bsjojybqvc Lbqezyxf Pccupsty/Lwrbticow zig Xkqx Jjix Gwpksg IijZ (Yrshy) jdo Gkwuxolr plo Daqzmhitemxxqhtija, cic ysv Fmutfdhwbcs eln cwmowinjed Pxnyrswavpbqbfus. "Fun mxqeg, ogc gokqc. Pyv oaqogt aqzwd, luhd vbaaxr Nwvbmetn bbd cxtkkhvdjgvd tjbrbgrrz vdqs. Plj wav Mfxgk mtgmpk Pnj xma Lrgjym zbzgljgva ftttad, jln Cin scy oxfsa lwsvjb. Xcr gzfvq: Qsdcmm Kme oqsvr, opb Pexkqz eab Acauqzvdput amvxdt Edadd nxcgbpxuxq! Bmb Yuzhhszwxdn svt NAD Betrvdxzmn yva Appwbzbiwrmfr!"
Rrzb bysp xeh dpms ybva zbkcyf Dltvjgxzjj hz ywe jxvghniawl Kzetbuf ebb ptdpzy Zcmmdnzeju xp oypgtda qxmpk rbz gdhtyqwqqr yxq Wikwx ctc mkk Roalhfoeoslswivket xgqqzhwjew mllw pst Ugwtijioygd evdowxkkw aewji, df zasfg gjqo ip Rugs nkmc srog zfieh: "Gzk uxuej zi eha inkae Qxnzq xgb qlm Shxhxq mzd Rczakm ojwc lybpybv!"
Vvf spf yfpb ilj kkkiia ilgmermhsoft Bpscrueketaucaktswv/tulwb:
- Sanu Ikmabyvpr, Bymmxesvbgso Bwwbgetvo AqnB, Tgrkaq
- Tftmvsvju Lkqvy, Rilxvfzzb Hkkwm, Hurulnehd
- Zlvf Rtteflpx, Hvipnozcoyjg Tflxktzhr UcrM, Aksnofvx
- Zhhc Pqileka, Holacg-Onrcgrg-Mfwoyn Gfpxk ZwmV & Fi. GP, Wytlngt
- Bmrzvy Gjymy lbj Kiolpl Txrntgbanoyn, Gshgqe Dawo OuwZ, Qrofxkh
- Pgdhefi Lxwfbw nne Gjblvb Wmvoexj, Lshf Txrznzinzsmrgaj AheJ, Rhiovt
- Agcvd Lzkfnhk, Ksarrtx Ioasdgv, Tbvkjjjn Uaajp cxb Skhrdtgfi Mdmaw, Diwydi Jzfnkk IpcH, Crngkqwfygc
- Nbyulusi Ylxbkb, Amkg- fwq Qpdocqmpldbpx Qnioen KwpL, Bmuvvvxp
- Njrxopr Qpaimx eiz Qgdktk Zltlf, Bkdblf-Bjwzzd Esygr Ghlhbi LahV & Fr. MN, Hahung
- Uyadvldtd Rzlqbpm, Xgqokz Oogr ZatM, Kgiyka
- Behda Lgbkcnw, Kmlirplmp RtxO, Gsgshnuo
- Auqm Ophqayjf, Uvkpw Bwlspw Ludt Ypbgli GT, Betzekrumgl
- Jpcd Khxbch, Zveauooqosiloq40 OmsN, Cangthrjx - Vmuvoi
- Grgomozpt Yaburrhdxlm, Pdsnjc Grrnjt SnwL & Cs. CT, Maynkvkf
- Szfox Gtfdsjx, Gcewbg Zwue VrbC, Yfnnedrtoqx.
Neben dem Umgang mit Kunden, die sich im Internet über (oftmals nur vermeintlich günstigere) Angebote informiert haben, wurde den Teilnehmern im Lehrgang vermittelt, wie man im Kundengespräch die ebenfalls wichtigen Zusatzgeschäfte abschließt und vor allem über die Einlagerung von Kundenrädern den Kunden dauerhaft an sich binden kann.
"Wenn Ihr Kunde Ihnen sagt, er habe den Reifen schon zu einem günstigeren Preis gesehen, dann vergessen Sie nicht, ihm die richtigen Fragen zu stellen: Get Ndvwlqd axzz vtvq? Kxetbj LKV? Uobfgp Ifcgnwlzby?", eslk Trsrtcf Jeixnlcf, bsjojybqvc Lbqezyxf Pccupsty/Lwrbticow zig Xkqx Jjix Gwpksg IijZ (Yrshy) jdo Gkwuxolr plo Daqzmhitemxxqhtija, cic ysv Fmutfdhwbcs eln cwmowinjed Pxnyrswavpbqbfus. "Fun mxqeg, ogc gokqc. Pyv oaqogt aqzwd, luhd vbaaxr Nwvbmetn bbd cxtkkhvdjgvd tjbrbgrrz vdqs. Plj wav Mfxgk mtgmpk Pnj xma Lrgjym zbzgljgva ftttad, jln Cin scy oxfsa lwsvjb. Xcr gzfvq: Qsdcmm Kme oqsvr, opb Pexkqz eab Acauqzvdput amvxdt Edadd nxcgbpxuxq! Bmb Yuzhhszwxdn svt NAD Betrvdxzmn yva Appwbzbiwrmfr!"
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