Mit eHealth for Business Service Management von CA, einem der weltgrößten Unternehmen für IT-Management- Software, kann der 105 Mitarbeiter starke Netzwerkdienstleister BCC Business Communication Company GmbH (BCC) differenzierte Service Level Agreements (SLAs) mit seinen rund 300 Kunden abschließen, die so bedarfsgerechte Kommunikationslösungen einkaufen. Als bundesweiter Communication Service Provider bietet BCC Geschäftskunden nicht nur individuelle Netzkonzepte, die den Informationsfluss optimieren helfen, sondern auch eine transparente Preis- und Produktpolitik.
Die Einhaltung der Service Level Agreements wird mit der CA-Lösung eHealth for Business Service Management überwacht. "Durch die Zunahme von Echtzeitdiens ten wie IP-Telefonie und den Anstieg der Netzlast benötigten wir ein
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