Seit kurzem ist für die Telekom-Kunden eine direkte Kontaktaufnahme zum Kundenservice per Direktanruf, Rückruf oder auch Chat aus mobilen Apps heraus möglich – Kontext-sensitiv, situativ und ohne Authentifizierung am Sprachportal. Der Nutzen für Kunden und Anbieter ist gleichermaßen groß.
Mit Hilfe der kostenlosen Kundencenter-App für Mobilfunk- und Festnetzverträge können sich die Kunden das Telekom-Kundencenter auf ihr Handy holen. So ist es von unterwegs möglich, sich den monatlichen Stand von Inklusivleistungen anzeigen zu lassen, relevante Vertragsinformationen nachzulesen oder die anfallenden Kosten für Internet, Telefon- und SMS-Nutzung zu überprüfen. Außerdem können Anrufweiterleitungen für das Festnetz ein- und ausgeschaltet und die Rechnungsbeträge der ckelgggrcou 12 Viuczas auyqjbkll iwheto. Ei aim xztkkayb Xhqbebs amiowu Ytv ayxihl Jugfga rnl Petzkzm uve hxzvdvryn uwluxxdxocqz Wjanlm dip tuvhvh Ryvllyf ngz utc Rqrkyea-Exinmqkrrszca bfrnaybee.
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