BMC Software hat heute seine Vorreiterrolle in Business Service Management (BSM) bekräftigt, indem das Unternehmen neue und verbesserte BSM-Lösungen für „IT Operations“ angekündigt hat. Ein BMC-Pilotkunde hat diese Lösungen bereits implementiert. Er verzeichnete eine Reduktion der Downtime um 66 Prozent und damit jährliche Einsparungen von rund 4 Millionen US-Dollar.
Das umfangreiche Toolset zielt darauf ab, die größten Verursacher von Kundenunzufriedenheit und -abwanderung zu bekämpfen, nämlich Mängel in der Problemermittlung, -isolation und -lösung. Es bietet eine schnelle Optimierung des IT-Betriebs, und zwar in den kritischen Bereichen Infrastruktur, Applikation, Kapazitäten und Transaktionsmanagement.
Die Lösungen „BSM for IT Operations“ von BMC zeichnen
Das umfangreiche Toolset zielt darauf ab, die größten Verursacher von Kundenunzufriedenheit und -abwanderung zu bekämpfen, nämlich Mängel in der Problemermittlung, -isolation und -lösung. Es bietet eine schnelle Optimierung des IT-Betriebs, und zwar in den kritischen Bereichen Infrastruktur, Applikation, Kapazitäten und Transaktionsmanagement.
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