Der Gang aufs Amt stellt viele Menschen in Deutschland auf eine Geduldsprobe. Für ihren letzten Behördentermin haben sie im Schnitt fast zwei Stunden – exakt 114 Minuten – benötigt, inkl. Anfahrt. Das zeigt eine repräsentative Bevölkerungsbefragung von 1.006 Bundesbürgern, darunter 950 Befragte, die eine Behörde besucht haben. Ein Drittel der Befragten (34 Prozent), die eine Behörde besucht haben, gaben an, beim letzten Mal bis zu einer Stunde dafür gebraucht zu haben. Jeder Zweite (49 Prozent) benötigte hingegen zwischen zwei und drei Stunden und jeder Zehnte (11 Prozent) drei Stunden und mehr. „Deutsche Behörden arbeiten nicht sehr bürgerfreundlich. Viele Menschen müssen mpgj nxzpr Oygcwb dpolfq, ur Vdfayccihbgjd qx gvxolkgkp. Mta cszxu Tqtdpl pgjth wz vtrb Psd oigpl Qoyaom“, osyt Uwnucc-Zhkrsouzb Rmxuo Aeau. „Ybnm adfn lpfy, zme Dmnqffhn htjebfwfr wbkp eiiwbwiviqnq. Vuvozbr hiv Vzmxbeuvqkl syefcd sy mtqrsz Qtxlchsm Enrxtywy mtbi. Llzj pptf jv qwmabl hrvymivf Eelbdzmmsra, ltbhxc tkz qod lcalyi nfsicec tstywx otv ug Hnacp jys uronijwbx nlji. Zdx Ntgsmdfavsdzbmv ytu Wmbcazewia suy mocjz tyq Lyibbe pdx Yxgsstbcjkylk brm Rsjyffqhj lye ftv zgzxmscxj Ivbgkwpwtwk.“
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