Die Capita Energie Service GmbH übernimmt als neuer Partner der AVU Aktiengesellschaft für Versorgungsunternehmen mit Sitz in Gevelsberg den telefonischen Kundenservice inklusive der zugehörigen vertrieblichen Aktivitäten. Neben der Stabilisierung der Kundenservicekennzahlen steht dabei vor allem die digitale Transformation von Geschäftsprozessen sowie die damit verbundene Verbesserung der Customer Experience im Vordergrund der Partnerschaft.
Die Zusammenarbeit mit dem Energieversorger für Privat-, Geschäfts- und Industriekunden im Ennepe-Ruhr-Kreis startete bereits Mitte Januar. Die Projektvorbereitungen waren dabei einem außergewöhnlich kurzen und intensiven Zeitplan unterworfen. Hier konnte die Capita Energie Service GmbH besonders auf ihre langjährige Expertise und Erfahrungen als Dienstleister für Stadtwerke und regionale Energieversorgungsunternehmen uyeqkotswpspa rrh xzon nns jwn Hgef-rxo jli qqgzax Njucfksqmlntsb Qrkpib fxu SOX Hyzggfpiur Xlzgwje tbkpcnk.
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