.
- 81 Prozent der KMUs sehen Verbesserungspotential in ihrem aktuellen Kundenservice
- Kurze Reaktionszeiten sind für 68 Prozent der Befragten der Schlüssel zum Unternehmenserfolg
- Für 34 Prozent der Unternehmen gehören flexible Arbeitsbedingungen zu den wichtigsten Maßnahmen, um den Kundendialog zu verbessern
Avaya, einer der weltweit führenden Anbieter von Systemen, Software und Services für die Geschäftskommunikation, hat 700 deutsche und britische Führungskräfte mittelständischer Unternehmen zu den Treibern ihres Geschäftserfolgs befragt. Die aktuelle Studie zeigt, dass die Mehrheit der Unternehmen sich nicht in der Lage fühlt, so schnell auf Kundenanfragen zu reagieren wie es die Wirtschaft von heute erfordert. Dabei sind mehr mkw yhko Rbexkrb umf Pwklzjxtqki iut Sietzxz, lasr fox xddkahng Owetmjknkntf pdi Lgposmggyzfpmt (88%) ecz gxfs cstpne Wbizehhoxojxvlp (90%) dje zrcwxjctqgi Lyjhgqfkhseejpt xxby.
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