Avaya bringt Mensch und Maschine via IP ins Gespraech
Avaya Interactive Response Software fuer Contact Center mit VoiceXML, Spracherkennung und IP-Integration im Bundle mit Hardware von Sun Microsystems
Muenchen, den 25. Februar 2003 - Avaya Inc. (NYSE:AV), ein fuehrender Anbieter von Kommunikationsnetzwerken und -services fuer Unternehmen, bietet jetzt das multimediale Sprachdialogsystem Avaya Interactive Response an. Die Software unterstuetzt Tastentonwahl und den sprachgesteuerten Zugriff auf Informationen in einer Unternehmensdatenbank oder aus Geschaeftsanwendungen. Damit kann sie einen Grossteil der Aktivitaeten einer menschlichen Servicekraft am Telefon uebernehmen und zahlreiche Dienstleistungen im Contact Center automatisieren. Die Software wird auf einer Sun BLADE 150
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Muenchen, den 25. Februar 2003 - Avaya Inc. (NYSE:AV), ein fuehrender Anbieter von Kommunikationsnetzwerken und -services fuer Unternehmen, bietet jetzt das multimediale Sprachdialogsystem Avaya Interactive Response an. Die Software unterstuetzt Tastentonwahl und den sprachgesteuerten Zugriff auf Informationen in einer Unternehmensdatenbank oder aus Geschaeftsanwendungen. Damit kann sie einen Grossteil der Aktivitaeten einer menschlichen Servicekraft am Telefon uebernehmen und zahlreiche Dienstleistungen im Contact Center automatisieren. Die Software wird auf einer Sun BLADE 150
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