Concerto Software hat von der Niederlassung Kornwestheim der Bertelsmann-Tochtergesellschaft arvato direct services Aufträge zur Lieferung von weiteren 70 Lizenzen der Outbound-Call-Management-Lösung erhalten. Damit verfügt der Direktmarketing-Dienstleister der arvato AG in Deutschland über insgesamt 130 Outbound-Arbeitsplatz-Lizenzen. Der Ausbau erfolgte, nachdem bereits im Juni die ersten 50 Arbeitsplätze für diesen Standort erfolgreich ausgestattet worden waren. Die Software-Lizenzen werden fließend im Netzwerk genutzt.
Die Lösung umfaßt neben dem Predictive-Dialer-Modul weitere Software-Funktionalitäten für das Berichtswesen und die Analyse von Kampagnen sowie für das Agenten-Scripting über das browserbasierende Werkzeug Lyricall. Um die Effizienz bei der Bearbeitung von Kampagnen zu erhöhen, legt arvato direct services
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