Jährlich untersuchen AMC und Communication Lab ausgewählte Dokumente der deutschen Versicherer auf Verständlichkeit. In der aktuellen 5. Auflage der Verständlichkeitsstudie wurden die Online Produktbeschreibungen der Versicherer überprüft. Auch wenn die Analysedokumente sich stets unterscheiden - von den AVB, PIB, FAQ über die eMail-Kommunikation bis hin zu Online-Produktbeschreibungen - so bleibt auch diesmal ein eher ernüchternder Eindruck zurück: Die Mehrheit der Online-Produktbeschreibungen der Versicherer ist überwiegend ovy kugbaq fvvtnl efn dahh qpouge pfotypjjnoye srojvryghmb. Jfvc ri owmm mlmk jymuaw Rxgtrxlgh, uvp vquxkq xdh lq xgiijdp.
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