Der Touristikkonzern Thomas Cook AG und die almato GmbH bauen ihre Zusammenarbeit aus. Die Thomas Cook AG ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Thomas Cook Group plc. und bündelt sämtliche touristische Aktivitäten der Gruppe in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Zur Straffung der Prozesse im Kundenservice setzt das Unternehmen nun auf ein Real Time Interaction Management-Konzept von almato.
Das Team aus Tübingen stattet nach dem Contact Center der Thomas Cook-Tochter GfR mbH (Gesellschaft für Reisevertriebssysteme) jetzt auch verschiedene Abteilungen der Thomas Cook Konzernzentrale in Oberursel mit der Software NICE RTPO des Softwareherstellers NICE Systems aus. Ziel ist es dabei, Standardprozesse systemübergreifend ul ayxlwmggugxivf bqn tn iegrhqrkzy, tr ifigd gpvtepxepnbe Ajutjpzhfuhzgv eq jwctbnlp.
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