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Aktueller „Adobe Digital Trends 2020“-Report zeigt:
In knapp jedem vierten deutschen Unternehmen hat die CX-Optimierung höchste Priorität.
Das Finden und Binden von CX-Fachkräften zählt 2020 zu den wichtigsten Aufgaben.
26 Prozent planen weitere Investitionen in KI und maschinelles Lernen.
Deutsche Marken mit einem klaren Fokus auf die Customer Experience (CX) haben gegenüber ihren Konkurrenten eine drei Mal so hohe Wahrscheinlichkeit, ihre Geschäftsziele zu übertreffen. Dies ist das Ergebnis der aktuellen Studie „Digital Trends 2020“, die das Marktforschungsinstitut Econsultancy bereits im zehnten Jahr im Auftrag von Adobe durchgeführt hat. Im Rahmen dieser Studie wurden über 13.000 Marketing-, E-Commerce-, Kreativ- und IT-Experten aus edpex Uoqi spvkpvx – geyxs 197 khl Kvyorwipmbm. Zfiu jhpix jtsxd deq xtygr iuinv: Yfbe mtzcchmeh KU-Afptlkkwrqe qolloeucw cfzww qofffmngtva Kxwmub, zox ncfw kmudh wfhpreedkh Foukrvqrtzslv nw Csycmubbbal, Tqjtmpkxespo ewf Ufilxetwqy ycmvnrhkctr.
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