Marketing und Produkterlebnis gehören heute untrennbar zusammen. Für den Kunden ist es schließlich immer die Marke, mit der er in Verbindung steht. Unabhängig, über welchen Touchpoint und welches Produkt er an das Unternehmen herantritt. Darauf müssen sich Unternehmen einstellen, wenn sie überleben wollen. Ein Anbieter, der diesen Change bereits vollzogen hat, ist die Franke Gruppe: Mit Hilfe des Adobe Experience Manager hat der Schweizer Küchenhersteller seinen globalen Webauftritt optimiert und mit einem „Digital Showroom“ ein neues Kundenerlebnis geschaffen.
Customer Experience im Fokus
Durch die Einbindung des „Digital Showroom“ über den Adobe Experience Manager können die dreidimensionalen Küchenwelten nicht nur vor Ort
Customer Experience im Fokus
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