o2 bietet seinen kompletten Kundenservice jetzt auch bei Facebook an. Es lassen sich alle Funktionen nutzen wie bei einem Anruf im Service Center. Während andere Unternehmen ihre Facebook-Fans an Hotlines verweisen müssen oder um E-Mails bitten, nutzt o2 die neue Direct Contact App.
Mit der neuen Anwendung gehört Telefónica Germany weltweit zu den ersten Unternehmen, die ihren kompletten Service direkt auf der Facebook-Seite anbieten. Das funktioniert sogar auf mobilen Browsern von Handys und Smartphones. Mit der App können sich die Kunden bei o2 identifizieren und bekommen ihre Probleme gelöst, ohne dass sie Facebook dafür verlassen müssen.
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Mit der neuen Anwendung gehört Telefónica Germany weltweit zu den ersten Unternehmen, die ihren kompletten Service direkt auf der Facebook-Seite anbieten. Das funktioniert sogar auf mobilen Browsern von Handys und Smartphones. Mit der App können sich die Kunden bei o2 identifizieren und bekommen ihre Probleme gelöst, ohne dass sie Facebook dafür verlassen müssen.
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