„Damit wollen wir dazu beitragen, dass die Qualitätsverantwortlichen und die betroffenen Mitarbeiter in den Betrieben besser verstehen, worauf es bei der neuen Version der Norm ankommt“, erklärt Dr. Rainer Neuerbourg von der Industrie- und Handelskammer (IHK) Bonn/Rhein-Sieg. Dass Normen regelmäßig überprüft und angepasst werden, sei nicht ungewöhnlich. „Die Wirtschaft ist im Wandel, Prozesse verändern sich“, so Neuerbourg: „Darauf muss ein Qualitätsmanagement reagieren.“ Neben der neuen, einheitlichen Struktur wird in der neuen Version vor allem der sogenannte Kontext der Organisation intensiver als bisher berücksichtigt. Auch eine ausgeprägte Prozessorientierung, die Integration eines risikobasierten Ansatzes sowie eine stärkere Verpflichtung der Leitung gehören zu den wesentlichen Neuerungen. „Unternehmen erwarten heute von einer Zertifizierung mehr als nur eine Urkunde an der Wand“, sagt Neuerbourg „Sie wollen einen Mehrwert, weniger Formalismus und mehr Wertschöpfungsorientierung – das ist in der neuen Fassung der Norm gelungen.“
Die Broschüre steht auf der Homepage der IHK (www.ihk-bonn.de) als Download unter Webcode 372 zur Verfügung bzw. kann auch als Printversion kostenlos bestellt werden per E-Mail an neuerbourg@bonn.ihk.de.