Mit seinem IP-Telefonsystem Customer Interaction Center (CIC) 2.4 will Interactive Intelligence jetzt auch den Mittelstand erobern. Die erweiterte Fassung der Multichannel-Kommunikationssoftware richtet sich laut Hersteller insbesondere an mittelständische Unternehmen, die die Vorteile der Internet-Telefonie innerhalb ihres Firmennetzes nutzen wollen. Die SIP Proxy Advanced Version ermöglicht SIP-Nachrichten (Session Initiation Protocol) auf "intelligente" und flexible Art und Weise über IP-Netzwerke zu schicken. Für den unternehmensweiten Einsatz wichtige Funktionen wie fehlertolerantes Routing, gleichmäßige Auslastung der Server und hohe Sicherheit bringt der SIP-Proxy mit. Da die Software für Standardserver konzipiert ist, kann sie innerhalb weniger Minuten installiert werden und benötigt keine Telefonhardware mehr.
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