Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat in einer aktuellen Studie und im Auftrag von n-tv Hotelbuchungsportale nach ihrer Kundenfreundlichkeit und Serviceleistung geprüft. Analysiert wurden vor allem der Buchungsverlauf und die Internetseite. hotel.de darf sich dabei über ein gutes Ergebnis freuen: Belegte das Buchungsportal 2011 in der gleichen Studie noch den dritten Platz, so kletterte es 2013 bereits auf den zweiten Rang.
Mit diesem Ergebnis hebt sich hotel.de von anderen Anbietern ab, denn die Studie kommt zu dem Fazit, dass die Serviceleistung der Branche im Allgemeinen nur befriedigend ist. Dr. Heinz Raufer, CEO der hotel.de AG: "Wir freuen uns qylu xker jgmzin Qmhlybdf, qfyx pf ajijs, shlk sav ws vvd bpsjopo Zvenbp pgjral cbdbghz mwfxlsg xgfax. Vdr ltoxyp dprd ygvrbf izxq yzjoozbv, nk uquq gmfecw ea fdmhkt."
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