Im Rahmen der diesjährigen Callcenterworld präsentierten Helga Schuler und Thomas-Marco Steinle am 17.02.2009 ihr im Gabal Verlag erschienenes Buch
"Ran ans Telefon! Mit Telefonmarketing zum loyalen Kunden" der Presse und dem interessierten Fachpublikum. Das Buch ist eine strategische und praktische Anleitung für den Aufbau von Telefonmarketing in Unternehmen, es ist aber auch ein Statement der beiden Autoren pro Outbound-Telefonie. Outbound wird viel zu oft nur negativ gesehen. Die Notwendigkeit gezielter und professioneller Outbound-Maßnahmen wird nicht erkannt. Für die Autoren umfasst Outbound dabei alle aktiven Telefonate, die systematisch und mit einem definierten Ziel in einer bestimmten Zielgruppe durchgeführt werden.
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424 Zocpzg, gxvhumdb, Rsfpc 77,35 Ghmf (W), GDWT 633-6-25069-380-3, Esebxd 4106
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