Die adesso AG macht ein Qualitätsversprechen, das einmalig in der IT-Branche ist: Der IT-Dienstleister bietet seinen Kunden ab sofort eine kostenfreie Nachbesserung der von adesso entwickelten Software für eine Dauer von zehn Jahren an. Damit übertrifft adesso die branchenübliche Gewährleistungsfrist von ein bis zwei Jahren ganz erheblich.
Treten nach der Abnahme Mängel an individuell erstellten Softwarebestandteilen auf, die der IT-Dienstleister zu verantworten hat, werden sie von ihm auch nach Ablauf der Gewährleistungsfrist über einen Zeitraum von bis zu zehn Jahren nach Abnahme kostenfrei behoben. Diesen Anspruch haben die Kunden von adesso bei Softwareentwicklungsprojekten auf werkvertraglicher Basis zum Festpreis.
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