Junior Fachinformatiker (m/w/d) IT-Support - First und Second Level
Unsere IT-Gruppe besteht aus einem fünfköpfigen Inhouse-IT-Team, das mit einem externen IT-Dienstleister zusammen-arbeitet. Auch wenn die Aufgaben vielfältig und umfangreich sind, so legen wir dabei stets Wert auf ein freundschaftlich-kollegiales Miteinander, ob inhouse oder extern. Dabei sind Respekt und Vertrauen der Kern unserer Zusammenarbeit. Gemeinsames Austüfteln, Umdenken, Umsetzen und Optimieren sind unser Antrieb und unsere Motivation. Wir beo-bachten leidenschaftlich, bewerten und setzen Innovationen aus der IT-Welt um.
Ihre Aufgaben:
Ihre Aufgaben:
- IT-Support: Sicherstellung der IT-Infrastruktur im First- und Second-Level-Support als zentrale Kontaktperson für Kollegen und Fachabteilungen bei allen IT-Anfragen am Standort
- Technischer Support: Betreuung von Microsoft Client-Systemen, Telekommunikation, Druckern und PCs
- Ticketmanagement: Annahme, Klassifizierung und eigenständige Lösung von Incident- und Request-Tickets (Hard- und Software)
- Dokumentation: Pflege des Ticketsystems sowie Erstellung von technischen Dokumentationen und Benutzerhandbüchern
- Hardware-Lifecycle: Installation, Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen, Vorbereitung und Installation von Hardware / Clientsystemen sowie Verwaltung der IT-Assets (Ausgabe und Rücknahme)
- Bestandswesen: Bestellung von Hardware, Lagerverwaltung, Materialkontrolle und Koordination der Entsorgung
- Wartung & Prüfung: Durchführung von Materialprüfungen zusammen mit den Fachabteilungen und Unterstützung der Techniker bei Wartungsarbeiten
- Idealerweise abgeschlossene berufliche/schulische Ausbildung oder alternativ eine Umschulung zum/zur Fachinformatiker/-in für Systemintegration bzw. eine vergleichbare Ausbildung
- Erste Erfahrungen im IT-Support / IT-Service
- Kenntnisse in der IT-Infrastruktur, Hardware und Microsoft-Software
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Gewissenhaftigkeit, strukturiertes und selbständiges Arbeiten sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Beratungsorientierung
- Bereitschaft zu einer Vor-Ort-Tätigkeit, um eine Ansprechperson bzgl. IT-Themen für die Kollegen zu sein
- Kontinuierliche Weiterentwicklung: Wir fördern Ihr persönliches Potenzial durch gezielte Schulungen
- Flexibilität & Work-Life-Balance: Profitieren Sie von unserem Gleitzeitmodell
- Team & Kultur: Es erwarten Sie flache Hierarchien, ein kollegiales Miteinander und eine Kultur des offenen Wissensaustauschs, gestärkt durch gemeinsame Events
- Standort Bodensee: Wir arbeiten, wo andere Urlaub machen und unterstützen Sie finanziell beim Umzug in unsere Nähe
- Umfassende Zusatzleistungen: Nutzen Sie Mitarbeitervorteile wie JobRad, EGYM Wellpass, betriebliche Altersvorsorge, Lebensarbeitszeitkonto, vermögenswirksame Leistungen sowie Zuschüsse für Fahrtkosten, Kantine und Kinderbetreuung
Anforderungen
IT-Support, IT-Service, Hard- und Softwareinstallation, First und Second Level Support
