Teamleiter Systemberatung (m/w/d)
Spannende Aufgaben warten auf Sie:
- Unterstützung der technischen Leitung im Bereich der Systemberatung
- Organisation und Betreuung der Systemberater vor Ort in Abstimmung mit dem technischen Leiter
- Abstimmung von Prozess- und Organisationsoptimierungen in Zusammenarbeit mit dem technischen Leiter
- Beratung des technischen Leiters in Bezug auf die fachliche und persönliche (Weiter-) Entwicklung der Mitarbeiter in der Systemberatung
- Installation der ISGUS-Lösungen, Customizing entsprechend den Anforderungen der Kunden und Schulung der Systembetreuer und Administratoren der Kunden
- Telefonische Betreuung der ISGUS-Endkunden und der Vertriebspartner
- Hotline und kundenbezogene Pflege des Ticketsystems (Zendesk)
- Organisation einer reibungslosen Zusammenarbeit mit Kunden sowie die interne Umsetzung der Kundenanfrage bis hin zur Lösung
- Erarbeiten von spezifischen Lösungskonzepten für Bestands- und Neukunden in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Vorbereitung und Durchführung von Produktschulungen im Hause sowie auch bei Kunden vor Ort
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Ausbildung
- Idealerweise mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position
- Gute rhetorische Fähigkeiten und Organisationstalent
- Hohes Dienstleistungslevel
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
- Reisebereitschaft
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
Anforderungen
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Ausbildung
Ansprechpartner:in
Herr Christian Michl
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