Leitung Technischer Support/Produktmanagement (m/w/d)

Was erwartet Sie in der neuen Position:

Führung und Entwicklung (fachlich und persönlich) der unterstellten Mitarbeiter
Mitwirkung bei der Marktbeobachtung und Auswertung von Marktanforderungen in technischer, strategischer und terminlicher Hinsicht, insbesondere im Hinblick auf die Mitbewerber
Optimierung der internen Kommunikation im Hinblick auf Transparenz und Qualität
Verantwortung für die Mitgestaltung der Softwareprodukte in Bezug auf Funktionsweise, -umfang, optische Darstellung und Ergonomie
Sicherstellung der Verbesserung der Produktqualität und Abstimmung der Release Planung
Steuerung der Freigaben der Hard-und Software und Veranlassung der zugehörigen Freigabedokumentationen
Verantwortung für die Vorbereitung und Durchführung von vertriebsunterschützenden Maßnahmen wie Messen und Schulungen
Betreuung und Unterstützung der Händler und Endkunden bei ISGUS-(Pilot) Projekten einschließlich Klärung und Festlegung projetspezifischer Anforderungen
Koordination der Organisation der Hotline und Verantwortung für die Sicherstellung der Rufbereitschaft
Stärkung des Dienstleistungsgedanken innerhalb der Abteilung
Verantwortung für die Qualität der hausinternen Schulungen und Sicherstellung der notwendigen Anzahl an Referenten

Erfahrung die Sie mitbringen sollten:

Abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder vergleichbare Ausbildung
Idealerweise mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position
Gute Coaching-und Mentoring Fähigkeiten
Empathie und soziale Intelligenz zum Verständnis der Bedürfnisse, Perspektiven und Emotionen der unterstellten Mitarbeiter und zur Förderung einer kooperativen Arbeitsatmosphäre
Hohes Dienstleistungslevel
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit entsprechender Überzeugungskraft
Sehr gute analytische Fähigkeiten gepaart mit Lösungsorientierung
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit hohem Maß an Eigenverantwortung
Reisebereitschaft zur Lösung von Projekten erforderlich
Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Diese Perspektive bieten wir Ihnen:

Sie bewegen sich in einem attraktiven Arbeitsumfeld mit einem technisch hochwertigen Produktportfolio, kundenspezifischen Lösungen und ausgezeichneter Produktqualität
Für Ihre persönliche Entfaltung bieten wir Ihnen individuelle Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
In unserem Unternehmen finden Sie eine offene Kommunikation, flache Hierarchien und eine leistungsorientierte dynamische Unternehmenskultur vor
Neben flexiblen Arbeitszeiten bieten wir u.a. Jobrad, Gesundheitsprävention, Modelle zur betrieblichen Altersvorsorge, Ergebnisbeteiligung und weitere attraktive Angebote

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder vergleichbare Ausbildung, mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position, Gute Coaching-und Mentoring Fähigkeiten

Ansprechpartner:in

Christian Glatz ()

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