Sachbearbeiter Technischer Service & After Sale (m/w/d) - Elektroniker / Mechatroniker / Anlagenmechaniker Heizungs-, Klima- und Sanitärtechnik o. ä.
Zur Weiterentwicklung und Unterstützung unseres Teams suchen wir einen Sachbearbeiter Technischer Service & After Sale (m/w/d) - Elektroniker / Mechatroniker / Anlagenmechaniker Heizungs-, Klima- und Sanitärtechnik o. ä. in Vollzeit am Standort Gottmadingen.
Deine Aufgaben:
Deine Aufgaben:
- Technische Unterstützung:
- Analyse und Lösung technischer Probleme bei Miet- und Verkaufsanlagen (telefonisch und remote)
- Unterstützung der Vertriebsregionen und des zentralen Vertriebs bei technisch anspruchsvollen Anfragen, Angeboten und Projekten
- Klärung technischer Fragen zu Mietgeräten und Zubehör
- Daten- und Prozessmanagement
- Pflege und Aktualisierung technischer Daten im ERP-System
- Erstellung von Statistiken zu Störungen zur Verbesserung der Produktwelt
- Störungsmanagement
- Annahme und Erstbewertung technischer Störungen
- Erarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit regionalen Technikteams
- Koordination externer Partner zur Störungsbehebung und Überwachung des Fortschritts
- After-Sales und Wartung
- Bearbeitung von Reparatur- und Wartungsaufträgen sowie Abwicklung von Garantiefällen
- Unterstützung beim Aufbau und der Organisation von Wartungsverträgen für verkaufte Sonderanlagen
- Produktentwicklung: Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Produktportfolios durch Feedback aus der Praxis
- Rufbereitschaft: Teilnahme an der 24/7-Telefonbereitschaft
- Sonstige Tätigkeiten, die im Zusammenhang mit der Position stehen
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Installationshandwerk (Heizung, Lüftung, Klima), Elektrotechnik, Mechatronik, beispielsweise zum Anlagenmechaniker Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik, Elektroniker Gebäude und Energietechnik, Mechatroniker, Elektriker (m/w/d) oder vergleichbar
- Alternativ abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit technischem Hintergrund, beispielsweise zum Berufsspezialist Technischer Kaufmann, Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbar
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Erweiterte Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägtes unternehmerisches Denken und lösungsorientiertes Handeln
- Hohe Affinität zu technischen Geräten und elektronischen Komponenten
- Teamfähigkeit
- Belastbarkeit
- Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung und -betreuung
- Kundenorientiertes Handeln
- Ein sehr gutes Arbeitsklima und ein kollegiales Team in einer offenen Unternehmenskultur
- Sorgfältige Einarbeitung in deinen Aufgabenbereich
- Attraktive, leistungsbezogene Vergütung
- 30 Tage Urlaub
- Kostenlose Getränke
- Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten
- Regelmäßig auf dich zugeschnittene Fortbildungsmaßnahmen
- Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberzuschuss
- Ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sport- und Fitnessangeboten wie Hansefit und Jobrad
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Anforderungen
Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Installationshandwerk (Heizung, Lüftung, Klima), Elektrotechnik, Mechatronik, beispielsweise zum Anlagenmechaniker Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik, Elektroniker Gebäude und Energietechnik, Mechatroniker, Elektriker (m/w/d) oder vergleichbar
