Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Bereit für die Zukunft. Bereit für dich.

Du willst nicht nur Vorgänge bearbeiten, sondern Reklamationen eigenständig zum Abschluss bringen? Du behältst auch bei mehreren Vorgängen den Überblick und gehst Themen lösungsorientiert an? Dann bist du bei uns genau richtig.

Bei uns übernimmst du Verantwortung für Reklamationen von Anfang bis Ende – auf Basis klarer Prozesse, mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Austausch mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen.

 

Deine Aufgaben

• Annahme, Steuerung und ganzheitliche Bearbeitung von Reklamationen
• Erste technische Einordnung von Reklamationsfällen
• Eigenverantwortliche Bewertung und Lösung von Reklamationsfällen
• Direkter Austausch und Abstimmung mit Kunden und Lieferanten
• Strukturierte Dokumentation und Nachverfolgung der Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit Qualitätsmanagement, Vertrieb und Technik

 

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit kaufmännischem Hintergrund und gutem technischen Verständnis
• Idealerweise Erfahrung im Reklamationsmanagement oder in einer vergleichbaren Position
• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Lösungsorientiertes Denken und Freude daran, Themen zum Abschluss zu bringen
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Das erwartet dich bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag für eine sichere und langfristige Perspektive
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Bonuszahlungen
• 30 Tage Urlaub zzgl. Sonderurlaub (z. B. für Vorsorge oder Umzug)
• 30 % Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 2-3 Tage mobiles Arbeiten pro Woche mit moderner technischer Ausstattung
• Arbeitszeitkonto mit der Möglichkeit, Überstunden flexibel auszugleichen
• Modern ausgestattetes Büro mit ergonomischen Arbeitsplätzen
• 900 € jährliches Gesundheitsbudget (z. B. für Brille, Zahnreinigung oder Medikamente)
• Monatliche Osteopathie- & Physiotherapie-Behandlungen während der Arbeitszeit
• 50 € monatlicher Essenszuschuss
• Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür
• Strukturiertes Onboarding mit Einarbeitungsplan, Newcomer Days & Unternehmenspate
• Ein stabiles Team im Rücken, das sich gegenseitig unterstützt