Support-Spezialist (m/w/d) für WMS/Intralogistik
Standort: Bochum
Arbeitszeit: Vollzeit | 40 Std./Woche
Start: ab sofort
Was macht ein Support-Spezialist (m/w/d) im storelogix-Helpdesk?
Das solltest du mitbringen:
Worauf du dich freuen kannst:
Hinter storelogix steckt das Bochumer IT-Unternehmen common solutions. Wir sind ein motiviertes Team voller Ideen und wollen mit unserer Lagerverwaltungssoftware storelogix die Logistikbranche weiterbringen.
Unsere Kundinnen und Kunden kommen aus Branchen wie E-Commerce, Groß- und Einzelhandel oder 3PL-Dienstleister – Abwechslung ist also garantiert.
Du musst kein IT- oder Logistik-Profi sein, wenn du bei uns startest. Viel wichtiger ist, dass du Lust hast, etwas zu bewegen, im Team zu arbeiten und Spaß daran hast, die Zukunft unseres WMS storelogix mitzugestalten.
Arbeitszeit: Vollzeit | 40 Std./Woche
Start: ab sofort
Was macht ein Support-Spezialist (m/w/d) im storelogix-Helpdesk?
- Support und Kundenkommunikation
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere storelogix-Kund:innen bei technischen Fragen und Fehlermeldungen – per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Du analysierst die Anliegen, bewertest ihre Dringlichkeit und findest im Zusammenspiel mit unseren Fachabteilungen schnelle und nachhaltige Lösungen.
- Schnittstellen & Tools
Du betreust unser Multi-Carrier-Modul, erkennst Fehlerbilder in Schnittstellen und unterstützt die Prozessoptimierung. Dabei nutzt du Tools wie Lobster und Tableau, um Daten aufzubereiten und verständlich darzustellen.
- Datenbanken & Analysen
Datenbanken wie Oracle oder PostgreSQL sind Teil deines Alltags. Du baust und optimierst SQL-Abfragen, analysierst Daten und interpretierst die Ergebnisse für interne und externe Auswertungen.
- Verantwortung & Lösungsorientierung
Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und findest nachhaltige Lösungen für unsere Kund:innen – immer mit dem Blick fürs Wesentliche und einem hohen Qualitätsanspruch.
Das solltest du mitbringen:
- Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden bei Support-Anfragen, techn. Störungen und Fragen zur Bedienung des Intralogistiksystems.
- Analyse und Behebung von Hard- & Softwarestörungen im Lagerverwaltungssystem per Remote-Zugriff/Telefon.
- Überwachung der Anlagenverfügbarkeit und Logistikprozesse.
- Durchführung von Korrekturbuchungen im WMS sowie Stammdatenpflege.
- Enger Austausch mit internen Abteilungen (Consulting, Systembetrieb) sowie externen Kunden und Lieferanten.
- Dokumentation aller Serviceanfragen in unserem Ticketing-System.
- Einweisung von Key-Usern oder Endanwendern in die Bedienung des Systems.
Worauf du dich freuen kannst:
- Onboarding: Strukturiertes Onboarding und ein Team, das dich unterstützt.
- Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub pro Jahr. Überstunden können vorkommen, sind aber nicht die Regel.
- Altersvorsorge: Wir unterstützen dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge.
- Kostenfreie PKV-Zusatzversicherung: Deine Gesundheit ist uns wichtig – deshalb erhältst du eine kostenfreie private Zusatzkrankenversicherung.
- Top Location: Sehr gute Erreichbarkeit mit Bus & Bahn, kostenfreie Parkplätze und zwei Aufzüge.
- JobRad: Flexibel unterwegs – beruflich und privat – mit JobRad-Leasing.
- Rabatte & Extras: Nach der Probezeit erhältst du Zugang zu exklusiven Rabatten und Angeboten bei vielen Top-Marken.
- Weiterbildung: Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch passende Fortbildungen.
Hinter storelogix steckt das Bochumer IT-Unternehmen common solutions. Wir sind ein motiviertes Team voller Ideen und wollen mit unserer Lagerverwaltungssoftware storelogix die Logistikbranche weiterbringen.
Unsere Kundinnen und Kunden kommen aus Branchen wie E-Commerce, Groß- und Einzelhandel oder 3PL-Dienstleister – Abwechslung ist also garantiert.
Du musst kein IT- oder Logistik-Profi sein, wenn du bei uns startest. Viel wichtiger ist, dass du Lust hast, etwas zu bewegen, im Team zu arbeiten und Spaß daran hast, die Zukunft unseres WMS storelogix mitzugestalten.
Anforderungen
klare und lösungsorientierte Kommunikation mit Kund:innen und Kolleg:innen, strukturierte Analyse von Support-Anfragen und Priorisierung nach Dringlichkeit, sicherer Umgang mit IT-Systemen und technischen Schnittstellen, Erfahrung mit SQL-Datenbankabfragen, praktische Erfahrung mit Oracle oder PostgreSQL, Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen, analytische Fähigkeiten zur Datenanalyse und -interpretation, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise, hohe Lösungsorientierung und Qualitätsbewusstsein, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten montags bis freitags zwischen 7 und 19 Uhr
