Support-Spezialist (m/w/d) für unser Helpdesk-Team
Standort: Bochum
Arbeitszeit: Vollzeit | 40 Std./Woche
Start: ab sofort
Was macht ein Support-Spezialist (m/w/d) im storelogix-Helpdesk?
Das solltest du mitbringen:
Worauf du dich freuen kannst:
Hinter storelogix steckt das Bochumer IT-Unternehmen common solutions. Wir sind ein motiviertes Team voller Ideen und wollen mit unserer Lagerverwaltungssoftware storelogix die Logistikbranche weiterbringen.
Unsere Kundinnen und Kunden kommen aus Branchen wie E-Commerce, Groß- und Einzelhandel oder 3PL-Dienstleister – Abwechslung ist also garantiert.
Du musst kein IT- oder Logistik-Profi sein, wenn du bei uns startest. Viel wichtiger ist, dass du Lust hast, etwas zu bewegen, im Team zu arbeiten und Spaß daran hast, die Zukunft unseres WMS storelogix mitzugestalten.
Arbeitszeit: Vollzeit | 40 Std./Woche
Start: ab sofort
Was macht ein Support-Spezialist (m/w/d) im storelogix-Helpdesk?
- Support und Kundenkommunikation
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere storelogix-Kund:innen bei technischen Fragen und Fehlermeldungen – per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Du analysierst die Anliegen, bewertest ihre Dringlichkeit und findest im Zusammenspiel mit unseren Fachabteilungen schnelle und nachhaltige Lösungen.
- Schnittstellen & Tools
Du betreust unser Multi-Carrier-Modul, erkennst Fehlerbilder in Schnittstellen und unterstützt die Prozessoptimierung. Dabei nutzt du Tools wie Lobster und Tableau, um Daten aufzubereiten und verständlich darzustellen.
- Datenbanken & Analysen
Datenbanken wie Oracle oder PostgreSQL sind Teil deines Alltags. Du baust und optimierst SQL-Abfragen, analysierst Daten und interpretierst die Ergebnisse für interne und externe Auswertungen.
- Verantwortung & Lösungsorientierung
Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und findest nachhaltige Lösungen für unsere Kund:innen – immer mit dem Blick fürs Wesentliche und einem hohen Qualitätsanspruch.
Das solltest du mitbringen:
- Du kommunizierst klar, lösungsorientiert und sicher mit Kund:innen und Kolleg:innen.
- Du analysierst Anfragen, setzt klare Prioritäten und arbeitest strukturiert an Lösungen.
- IT-Systeme, Schnittstellen und SQL-Datenbankabfragen gehören zu deinem Alltag.
- Du bringst Erfahrung mit Oracle oder PostgreSQL und gängigen Ticketsystemen mit.
- Du bist zuverlässig, denkst mit und bleibst an Problemen dran.
- Deutsch beherrschst du in Wort und Schrift.
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten von montags bis freitags zwischen 7 und 19 Uhr.
Worauf du dich freuen kannst:
- Rabatte & Extras: Nach der Probezeit erhältst du Zugang zu exklusiven Rabatten und Angeboten bei vielen Top-Marken.
- Altersvorsorge: Wir unterstützen dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge.
- Kostenfreie PKV-Zusatzversicherung: Deine Gesundheit ist uns wichtig – deshalb erhältst du eine kostenfreie private Zusatzkrankenversicherung.
- Weiterbildung: Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch passende Fortbildungen.
- Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub pro Jahr. Überstunden können vorkommen, sind aber nicht die Regel.
- JobRad: Flexibel unterwegs – beruflich und privat – mit JobRad-Leasing.
- Onboarding: Strukturiertes Onboarding und ein Team, das dich unterstützt.
- Top Location: Sehr gute Erreichbarkeit mit Bus & Bahn, kostenfreie Parkplätze und zwei Aufzüge.
Hinter storelogix steckt das Bochumer IT-Unternehmen common solutions. Wir sind ein motiviertes Team voller Ideen und wollen mit unserer Lagerverwaltungssoftware storelogix die Logistikbranche weiterbringen.
Unsere Kundinnen und Kunden kommen aus Branchen wie E-Commerce, Groß- und Einzelhandel oder 3PL-Dienstleister – Abwechslung ist also garantiert.
Du musst kein IT- oder Logistik-Profi sein, wenn du bei uns startest. Viel wichtiger ist, dass du Lust hast, etwas zu bewegen, im Team zu arbeiten und Spaß daran hast, die Zukunft unseres WMS storelogix mitzugestalten.
Anforderungen
klare und lösungsorientierte Kommunikation mit Kund:innen und Kolleg:innen, strukturierte Analyse von Support-Anfragen und Priorisierung nach Dringlichkeit, sicherer Umgang mit IT-Systemen und technischen Schnittstellen, Erfahrung mit SQL-Datenbankabfragen, praktische Erfahrung mit Oracle oder PostgreSQL, Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen, analytische Fähigkeiten zur Datenanalyse und -interpretation, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise, hohe Lösungsorientierung und Qualitätsbewusstsein, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten montags bis freitags zwischen 7 und 19 Uhr
