Servicetechniker Customer Support (m/w/d) (Vollzeit | Schwabach)

Memmert ist eine Marke mit einer einzigartigen Geschichte und einer aufregenden Zukunft. Rund 450 Menschen aus 30 Nationen arbeiten an diesem nationalen aber vor allem auch internationalen Erfolg mit.

Als Branchenpionier treiben wir seit vielen Jahrzehnten die Technologieentwicklung für Temperiergeräte wie Wärmeschränke, Brutschränke und Klimaschränke voran. Wer bei uns arbeitet, profitiert von mehr Verantwortung, mehr Teamgeist, mehr spannenden Projekten und einem Arbeitsklima, das geprägt ist von gegenseitigem Respekt, Offenheit und Toleranz.

Wir wachsen weiter und mit uns unsere Prozesse und Strukturen. Um den Anforderungen der Zukunft auch weiterhin gewachsen zu sein, suchen wir für unser Kundendienst zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Servicetechniker Customer Support (m/w/d)

 

Ihre Aufgaben

Als Servicetechniker Customer Support (m/w/d) beraten Sie ganzheitlich unsere Kunden hinsichtlich technischer Fragestellungen und führen Störungsbehebungen an deren Geräten durch.
  • Eigenständige Durchführung technischer Kundenberatung
  • Ansprechpartner für unsere internationalen, strategischen Partner in allen servicerelevanten Themenstellungen
  • Störungsanalyse und –behebung an unseren Geräten
  • Sorgfältige Dokumentation von Servicefällen
  • Ausbau und Pflege von Kundenbeziehungen
  • Support unserer strategischen Partner bei servicespezifischen Rückfragen
  • Durchführung von Serviceeinsätzen (Wartungen, Kalibrierungen, Qualifizierungen, Inbetriebnahmen, Umbauten, etc.) vor Ort bei unseren Kunden (ca. 25% Reisetätigkeit)
 

Ihre Eintrittskarte
  • Elektrotechnische Ausbildung vorzugsweise mit Weiterbildungsqualifikation (Meister/Techniker) oder alternativ Mechatroniker (m/w/d) für Kältetechnik
  • Erste Erfahrung im Kundenservice wünschenswert
  • Hohes Maß an Dienstleistungs- und Serviceorientierung
  • Sorgfältige, eigenständige sowie verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Positives und motiviertes Auftreten, Offenheit für Neues
  • Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
  • Gute MS-Office-Kenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
  • Führerschein Klasse B
 

Das bieten wir

Persönliche Entfaltung
Gestaltungsfreiräume | flache Hierarchien | eigenverantwortliches Arbeiten

Betriebliches Gesundheitsmanagement
Fitnessprogramme | Schwimmteich | Fußball- und Basketballplatz | Betriebskantine

Work-Life-Balance
flexible Arbeitszeitregelung | Familienfreundlichkeit | Psycho-Sozialer Dienst
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