Technical Support Engineer (Vollzeit | Root)

Für unser Team in Luzern suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, welche mitdenkt, Lösungen entwickelt, ihre Ideen einbringt und den Erfolg des Unternehmens mitgestaltet. Werden Sie Teil des Teams!

 

So schaffen Sie Mehrwert

In der Position des Technical Support Engineer unterstützen Sie unsere Kunden bei technischen Anfragen oder bei der Anwendung und Konfiguration unserer Unternehmenssteuerungssoftware. Weltweit zählen 800 Unternehmen und Organisationen aus nationalem und internationalem Umfeld auf Dienstleistungen und Produkte der IMS AG. Sie nutzen unsere Lösungen für QM-Systeme, BPM Prozess- und Dokumenten-Management - als Technical Support Engineer tragen Sie aktiv dazu bei, dass unsere Kunden die Lösungen optimal nutzen können.




  • Für unsere Endkunden übernehmen Sie den Support
  • Sie unterstützen das Team durch Analyse, Troubleshooting, Umsetzung
  • Implementation von Lösungen/Kundenanforderungen
  • Sie Entwickeln, Betreuung und übernehmen die Qualitätssicherung des internen IT Service Management Tools
Das bringen Sie mit
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung EFZ in Informatik (Fachrichtung Applikationsentwicklung) oder einer vergleichbaren Ausbildung
  • Sie haben bereits Erfahrung in der Entwicklung webbasierter, geräte- und browserunabhängiger Applikationen (HTML, CSS, JS) gesammelt
  • Mit Prozessdigitalisierung & Workflow-Konfigurationen sind Sie vertraut
  • Sie haben anwenderorientiertes Denken zur Umsetzung modernster UX Anforderungen
  • Vorzugsweise haben Sie bereits erste Kenntnisse in der Entwicklung mit .NET/C# und Erfahrung mit ITIL
  • Sie bringen sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit
Was wir tun

Für Prozessdigitalisierung und -automation, Business Process Management (BPM) und Qualitätsmanagement (QM) bieten wir hochwertige individualisierbare PREMIUM-Softwarelösungen zur reibungslosen Kollaboration unter Menschen und Informationssystemen. Bedienungskomfort, schnelle Implementierung und beste Arbeitsunterstützung und Technologie nach Stand der Technik sind unsere Merkmale. Besonders Branchen mit hohen Regulationsvorgaben finden mit IMS einen zuverlässigen Partner, der direkt auf individuelle Bedürfnisse eingehen und Softwarelösungen einfach anpassen kann.

Das 30-köpfige Team sorgt an drei Standorten (Schweiz, Deutschland, Österreich) mit unterschiedlichsten Erfahrungshintergründen für Ideenvielfalt und hochstehende Lösungsprozesse. Die offene und kollegiale Unternehmenskultur fördert eine direkte Kommunikation und kreative Denkprozesse.
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