Customer Success Manager (m/w/d) (Vollzeit | Münster)

GEHE MIT UNS IN EINE SICHERE ZUKUNFT!

WAS ERWARTET DICH BEI UNS?
Werde Teil unseres engagierten, hochqualifizierten, internationalen Teams, bringe Dich und Deine Ideen ein und das Unternehmen voran. Innovative und abwechslungsreiche Projekte für renommierte mittelständische Unternehmen warten auf Dich. Neben attraktivem Gehalt und Benefits bieten wir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, aus dem Homeoffice zu arbeiten. Ab 2022 freuen wir uns auf unsere neuen, modernen Büroräume im Rob17, direkt am Kanal in Münster.


Deine Aufgaben 
  • Im Team Customer Success Management betreust und berätst Du unsere Bestands­kunden umfassend und sicherst ihnen ein positives Kundenerlebnis zu. 
  • Deine Aufgaben sind u. a. die Angebots­er­stellung sowie das Prüfen, Erfassen, Koor­dinieren und Dokumen­tieren von Kunden­bestellungen und die Koordinierung aller relevanter Schnittstellen.
  • Zusammen mit dem Team vom Service Management führst Du regel­mäßige Service Review Gespräche beim Kunden (meist virtuell) durch.
  • Gemeinsam mit den Kollegen:innen von Sales, Service Transition Mana­gement, Service Management, Projekt Management und dem Service Operation Center arbeitest Du intensiv daran, die Kunden­zufriedenheit weiter zu verbessern und die Geschäftsbeziehungen zu intensivieren.

Dein Profil 
  • Du bringst ein erfolgreich abge­schlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT- oder kaufmän­nischen Bereich mit z. B. als Informatikkaufmann/-frau.
  • Du hast bereits Berufserfahrung als Kunden­berater:in im Umfeld der technischen Dienst­leistungen oder von IT-Infrastrukturen gesammelt.
  • Du verbindest kundenorientiertes und analytisches Denken und Handeln mit einer systematischen und struktu­rierten Arbeitsweise und trittst damit professionell, vertrau­ens­würdig und empathisch auf.
  • Betriebswirtschaftliches Grund­verständnis und gute kommunikative Fähigkeiten stellen keine Heraus­forderung für Dich dar.
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch­kenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Die nicos AG ist Spezialist für sichere, globale Datenkommunikation. Im Jahr 2000 gegründet, verbindet die nicos AG weltweit agierende mittelständische Unternehmen mit ihren internationalen Standorten und Produktionsstätten über globale Datennetze (WANs). Dabei übernimmt sie alle Leistungen von der Planung über den Aufbau und, gemeinsam mit ihren Tochterunternehmen auf den Philippinen und in Australien, bis zum sicheren 24/7 Betrieb mit allen Services. Seit Mitte 2020 ist Corporate Responsibility fester Teil unserer Unternehmensstrategie. Und in 2021 starten wir mit der soeben absolvierten ISO27001 Zertifizierung (ISMS) und als TOP-100 Innovator ausgezeichnetes Unternehmen richtig durch.
Gehe mit uns in die Zukunft. Wir freuen uns auf Dich.

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Julia Scharfe, HR Business Partner | Tel. 0251 986 33-5203 | E-Mail bewerbung@nicos-ag.com
nicos AG | Münsterstr. 111 | 48155 Münster
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Ansprechpartner: Julia Scharfe ()

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